O que é Empatia?
De alguns anos para cá, muito tem se falado sobre a experiência do usuário, que devemos criar produtos ou serviços tendo como foco a experiência dele. Aqui no Brasil ainda estamos engatinhando nesse conceito e porque? Vocês saberiam dizer? Sim, se você pensou em falta de empatia, você acertou! É isso mesmo.